Uma das maiores agências de viagens do Reino Unido, a My Travel (http://www.mytravel.com/) viu as suas reservas aumentarem nada mais nada menos que 20% após terem realizado um redesign no seu site.

Este redesign está a ser efectuado em três fases:

• A primeira, lançada em Dezembro de 2005, diminuiu consideravelmente o tempo de realização de uma reserva em 40%, reduzindo de 8 para 5 o número de passos necessários para a concretização dessa mesma reserva. Logo após esta fase, verificou-se um aumento de 10% nas vendas através do site.
• A segunda, lançada em Junho deste ano, envolveu um redesign completo das páginas: foi implementada uma estrutura de navegação mais intuitiva e um melhor enquadramento da página. Após esta fase, verificou-se novamente um aumento de 10% nas vendas através do site.
• A terceira, lançada em Setembro deste ano, direccionou-se para o melhoramento dos conteúdos e das informações disponibilizadas: mais imagens; visitas virtuais de 360º aos alojamentos disponíveis pela My Travel; condições meteorológicas entre outras.

Todo o trabalho efectuado envolveu testes com utilizadores, inquéritos a clientes, além de análises profundas às características do próprio site e dos de empresas concorrentes.

Tudo isto prova que tornar os sites mais fáceis de usar, mais usáveis, torna o seu negócio mais rentável do que poderia imaginar.